Após um longo período com a lotação em baixa devido à pandemia, finalmente os hotéis têm a chance de recuperar o tempo perdido e aproveitar para lucrar muito. Com a retomada gradual das atividades e a chegada das férias, o momento é propício para prosperar nos negócios.
No entanto, atrair novos clientes e expandir os serviços do hotel pode não ser tão simples assim. Isso porque a concorrência é grande e todos farão de tudo para ganhar a atenção e a confiança dos hóspedes.
Para que isso aconteça, é primordial que o gestor vislumbre oportunidades para atrair e fidelizar os clientes. Isso implica, claro, em não cometer alguns erros bem comuns que prejudicam o lucro do hotel.
Se você ainda não sabe se está ou não cometendo uma série de estratégias desconexas e que prejudicam o seu negócio, veja alguns exemplos e repense seu conceito de hotelaria:
Focar apenas no preço da diária
Para aumentar o lucro do hotel você não pode pensar apenas em reduzir ou aumentar o valor da diária. Aliás, muitos clientes não se importam em pagar um pouco a mais só para ter conforto e desfrutar de um ambiente com opcionais, como piscina, sauna, serviços de spa, quartos amplos e confortáveis e um restaurante que atenda às suas necessidades.
Estamos dizendo que a diária é apenas um dos fatores que vão te ajudar a manter a rentabilidade do hotel, mas pode não ser – e certamente não será – o único. Afinal, existem serviços agregados que aumentam os lucros, como venda de pacotes turísticos, espaço para realização de eventos, dia da noiva e festas temáticas, entre outros.
Não adicionar o transfer no seu pacote de serviço
Um dos erros mais comuns entre os hotéis é não oferecer aquilo que o cliente tanto necessita quando ele está no limiar do processo de compra. Por exemplo: é útil aos hóspedes disponibilizar um transfer entre aeroporto/rodoviária e local de hospedagem?
Se a resposta for sim, não hesite em investir nisso. É o tipo de serviço que faz o cliente lembrar sempre do hotel, principalmente em lugares mais afastados, em que o transporte sempre gera dificuldades.
Não observar a presença online
Outra deficiência cometida na hora de aumentar o lucro do hotel é não observar a presença do estabelecimento online, nos marketplaces dedicados a vender esse tipo de serviço. Hoje em dia o mercado hoteleiro tem crescido muito, fazendo com que gestores diversifiquem suas estratégias para se destacar nesse meio tão competitivo, através de plataformas como Booking, Hotéis.com, Hotel Urbano e outros.
Ao aumentar sua presença online, o alcance vai seguir a crescente. Anunciar em portais como esses não é só uma possibilidade de aumento de lucro; é, também, uma forma de estar par a par com a concorrência, já que, sem dúvida, seus principais concorrentes já estão nessas plataformas.
Deixar de investir em serviços tecnológicos
A tecnologia anda de mãos dadas com o desenvolvimento de qualquer negócio. Hotéis que não inovam não só ficam para trás como estão condenados a encerrar suas atividades.
O que vemos hoje são empreendimentos utilizando as redes sociais para realizar reservas, além de gestão automatizada, check-in antecipado e reconhecimento facial, entre outras vantagens.
No entanto, esses são recursos administrativos que ajudam na produtividade do negócio. Mas já pensou ter em seu hotel uma inovação lucrativa e que proporciona bem estar ao cliente?
A cápsula de flutuação é a nova aposta entre hotéis e pousadas de todos os portes., Trata-se de uma terapia em que o cliente flutua em uma agradável solução de água morna e Sais de Epsom, que simula a ausência de gravidade, semelhante ao Mar Morto.
A experiência acontece sem esforço, devido à anulação do peso junto à privação sensorial, que induz a um estado meditativo de profundo relaxamento. A cápsula de flutuação Odissea One promove uma série de benefícios físicos e mentais, todos comprovados cientificamente.
Entre os principais estão alívio de dores, tensões e inflamações, fortalecimento do sistema imunológico e redução dos níveis de estresse e ansiedade, entre outros.
Ao utilizar a cápsula de flutuação em seu hotel você vai oferecer um serviço único e praticamente sem concorrentes no Brasil. Além disso, o retorno ao investimento é rápido, já que a Odissea One se paga no primeiro ano de operação, com apenas duas flutuações por dia.
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