Mais do que cuidar da aparência, uma clínica de estética é capaz de promover bem-estar e autoestima para quem busca mais qualidade de vida.
No entanto, se o assunto é fazer as pessoas se sentirem bem, é importante investir em determinados pontos que vão além dos resultados dos procedimentos estéticos.
Sendo assim, separamos 5 erros comuns, mas que merecem a devida atenção para tornar a sua clínica de estética em um local que os clientes gostem e recomendem, aumentando cada vez mais o público. Confira abaixo!
Erro 1: Atrasar o atendimento dos pacientes na clínica de estética
Da mesma forma como o atraso de um paciente pode atrapalhar a agenda da sua clínica de estética, o seu atraso também pode comprometer os planos dele.
Por isso, o respeito aos horários de início e duração das sessões deve ser mútuo.
Uma dica para evitar transtornos e se adequar melhor à pontualidade é estabelecer uma folga entre uma sessão e outra. De 5 a 10 minutos, por exemplo.
Assim, você pode preparar o espaço para receber o próximo paciente, responder alguns e-mails urgentes e realizar outros afazeres.
Além disso, essa é uma excelente maneira de ganhar mais confiança, elogios e boas avaliações, seja por meio de pesquisas de satisfação ou pelas redes sociais.
O que é muito importante para fazer com que a sua clínica de estética apareça com mais credibilidade nas buscas de outros potenciais clientes.
Erro 2: Deixar a sala de espera bagunçada e sem uma limpeza adequada
A sala de espera de uma clínica de estética é o local onde acontece o maior fluxo de pessoas.
Logo, apresentar um ambiente desorganizado e sujo fica fora de questão. Ainda mais se tratando de um estabelecimento que promove a ideia da boa aparência.
Para reverter essa situação, atente-se à disposição de cadeiras, sofás ou poltronas, bem como dos demais objetos e materiais de divulgação de procedimentos que ficam expostos.
Da mesma maneira, reforce a limpeza do ambiente. Especialmente, após este período de pandemia, que fez as pessoas se tornarem mais rigorosas em relação à adoção de medidas de higiene.
Lembre-se sempre: a primeira impressão é a que fica.
Erro 3: Ignorar a ineficiência ou inexistência de itens essenciais
Para garantir que o seu paciente aguarde sua sessão com total comodidade e que o seu ambiente seja eficiente e isento de críticas negativas, é necessário providenciar alguns itens básicos, porém, indispensáveis.
Neste caso, não se esqueça de:
- Manter apenas jornais e revistas atualizados no porta-revistas;
- Garantir a eficiência e velocidade do Wi-Fi gratuito;
- Supervisionar o bom desempenho e a temperatura do ar-condicionado;
- Sinalizar os banheiros;
- Deixar café e água, gelada e natural, à disposição dos pacientes;
- Fornecer álcool em gel 70%.
Erro 4: Contratar profissionais desqualificados e despreparados para a sua clínica de estética
Selecionar profissionais realmente capacitados é fundamental para garantir o bom desempenho da sua clínica de estética.
Sendo assim, avalie melhor o perfil dos profissionais que você deseja ter em todas as áreas da sua empresa, como recepção, limpeza e demais especialidades.
Vale ressaltar que simpatia, agilidade e propriedade na execução das atividades são habilidades essenciais para fazer com que o paciente se sinta mais à vontade.
Portanto, defina o quadro de colaboradores ideal para a sua clínica de estética e invista na capacitação de todos!
Erro 5: Não ter um diferencial atrativo
O diferencial da sua empresa pode ser uma fonte de benefícios pela qual os seus pacientes estão dispostos a pagar a mais, só para ter o prazer de desfrutar do serviço oferecido.
Neste caso, uma tendência que tem ganhado notoriedade no mundo todo, mas que ainda não possui muita concorrência no Brasil, é a cápsula de flutuação, como a nossa Odissea One.
Um equipamento capaz de promover dezenas de benefícios físicos, mentais e espirituais em uma terapia única, natural, relaxante e acessível a praticamente todos os públicos.
E uma vez que a cápsula de flutuação ainda é uma novidade, essa pode ser uma grande oportunidade para a sua clínica de estética ser uma das pioneiras a oferecer este serviço e se tornar referência no mercado.
Quer saber mais sobre os benefícios da cápsula de flutuação e falar com um dos nossos especialistas? Preencha o formulário abaixo que nós entraremos em contato com você.
