Muito além da beleza, hoje as pessoas têm procurado espaços que promovam cuidados com corpo, mente e bem-estar. Um dos espaços em ascensão para cuidados é a clínica de estética. 

De acordo com Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC), o Brasil é o terceiro maior mercado de estética do mundo. 

Em um cenário onde há grande demanda por cuidados com milhares de clínicas espalhadas pelo país, é muito importante pensar em estratégias para se destacar. Dessa maneira, o espaço irá conquistar mais clientes e fidelizá-los.

Investimento que traz felicidade e satisfação, o cuidado da beleza é considerado uma necessidade. Em uma pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), 66% dos entrevistados acham que cuidar da beleza não é um luxo. 

Nesse cenário promissor para o investimento em beleza, é importante pensar em formas de tornar o espaço da clínica de estética único e acolhedor. Para isso, apresentamos quatro práticas para inovar espaços de beleza e bem-estar. 

#1 Invista em cliente oculto

Antes de investir em inovação, o espaço precisa garantir qualidade no atendimento ao público. Isso envolve desde o primeiro contato com a clínica de estética até os serviços oferecidos. 

Por isso, é fundamental utilizar o recurso do cliente oculto no seu estabelecimento. Como funciona? Você contrata o serviço de uma empresa que desenvolverá o briefing e vai contratar alguém para solicitar atendimento na clínica. Essa pessoa não será um cliente real, por assim dizer, mas uma pessoa que vai avaliar o atendimento em todos os detalhes. Sua equipe não vai saber quem é cliente real ou avaliador – e, por isso, a estratégia se chama “cliente oculto”.

Ela vale para que a gestão tenha uma percepção real da experiência do cliente e como você pode melhorá-la. É importante, para tanto, que a equipe não saiba de forma alguma quem está lá para avaliar, de forma que não dispense um tratamento diferenciado apenas a essa pessoa.

#2 Desenvolva um ambiente aconchegante e seguro

Imagine que você irá visitar uma clínica de estética pela primeira vez. Ao chegar no local, você se depara com sujeira, muito barulho e desorganização. A possibilidade de não realizar nenhum procedimento e ir embora é muito grande. 

Mesmo oferecendo serviços excepcionais e de qualidade, a primeira impressão do cliente é a que fica. Por isso, é fundamental pensar no ambiente da clínica e na organização dos espaços. 

Para além da arquitetura, o ambiente precisa ser aconchegante para o cliente. Ter um local para beber água, cadeiras para sentar são itens básicos. 

O ambiente pode ser usado na estratégia da clínica, observando os serviços oferecidos. Por exemplo, se a clínica atua com aromaterapia, o ambiente pode ter um espaço onde os clientes tenham acesso aos produtos e possam experimentá-los e até comprar os itens em seu estoque. 

Se a clínica atua com procedimentos que promovam o relaxamento, o local pode investir numa música ambiente mais calma. Até mesmo a paleta de cores e a iluminação da clínica é capaz de reforçar os valores e objetivos do negócio. 

#3 Inovação e tecnologia 

O mercado da estética está em constante processo de transformação. Um tratamento que antes era considerado o melhor da área, pode ser substituído por soluções mais atualizadas. 

Justamente por isso, é muito importante estar atualizado em relação às inovações e tendências de mercado. Para isso, o local precisa conhecer e estudar novos tratamentos disponíveis. 

Dessa forma, a clínica conseguirá oferecer serviços que irão proporcionar resultados mais eficazes, duradouros e menos dolorosos. Conhecer as tendências e saber como aplicá-las irá impactar positivamente a experiência do cliente. 

#4 Saia do básico: pense em diferenciais para clínica

De forma geral, a maioria das clínicas de estética oferecem serviços de limpeza de pele e peeling. Para além desses procedimentos, é importante que o espaço ofereça outros tratamentos como uma maneira de diferenciar a clínica de outras concorrentes.

Procedimentos que envolvam práticas não invasivas ou que atuem no bem-estar estão crescendo no mercado. Para aderir a essas tendências, vale a pena investir na formação da equipe ou adquirir novos aparelhos para essas práticas.

No setor de bem-estar, por exemplo, a inovação que tem ganhado cada vez mais espaço é a cápsula de flutuação. Com tecnologia que atua com solução terapêutica de água morna e Sais de Epsom, a cápsula Odissea proporciona benefícios para saúde física e mental. 

Dessa forma, a clínica de estética será capaz de oferecer um tratamento completo, que proporciona relaxamento e fortalecimento do sistema imunológico. Além de estímulo ao autoconhecimento e forte redução nos níveis de ansiedade e estresse, proporcionados pela Terapia de Flutuação.Adicione mais tecnologia e inovação para sua clínica estética com a Odissea. Fale com a nossa equipe e faça um orçamento.